Chính sách và quy định chung

Chính sách thanh toán                                              

1. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng thanh toán ngay khi mua nhận đồ tại cửa hàng hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng:

Khách hàng liên hệ tới số 0913 123 345 để biết thông tin tài khoản của công ty.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua 0913123345 hoặc email: thanh.phan@danhantaodupont.com được báo giá chi phí vận chuyển.
Nếu bạn ở cách xa Danhantaodupont.com hoặc ở các địa phương khác, chúng tôi sẽ giao hàng ngay sau 8 - 12 tiếng (đối với sản phẩm bán sẵn) sau từ 7 - 10 ngày (nếu là sản phẩm đặt mua). Phí giao hàng sẽ tùy theo khoảng cách vận chuyển đến từng địa phương. Chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển và thống với quý khách khi tiếp nhận đơn hàng.
Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai… Công ty sẽ thương lượng với quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.
Đối với các đơn hàng số lượng nhiều Danhantaodupont.com sẽ trực tiếp trao đổi với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng tại công ty.

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Trường hợp được đổi/trả hàng 

1. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

2. Sản phẩm mua bị lỗi

3. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

4. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Điều kiện đổi trả hàng

* Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
* Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy. Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
- Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng

- Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
- Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ, khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI